La Agronord Investimpex SRL, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care întâmpini o problemă ce ține de garanție, procesul de soluționare este simplu și rapid.
Pentru a putea gestiona cât mai eficient toate solicitările, cererile de garanție se procesează exclusiv prin email.
Te rugăm să ne transmiți detaliile situației la adresa: garantii@agronord.ro
În mesaj, te rugăm să incluzi:
- datele de contact (nume, telefon, adresă);
- numărul facturii sau al comenzii;
- descrierea problemei întâmpinate;
- fotografii relevante (dacă este cazul).
Echipa noastră de suport va analiza cererea și îți va oferi în cel mai scurt timp instrucțiunile necesare pentru rezolvarea situației.
Îți mulțumim pentru încredere și îți garantăm că vom face tot posibilul pentru a-ți oferi o experiență corectă și transparentă.
Departamentul de service
În cazul în care optați pentru expedierea printr-o firmă de curierat rapid puteți apela la o firma de curierat și solicita preluarea coletului de la adresa dumneavoastră. Este foarte IMPORTANT să menționați pe scrisoarea de transport (AWB) NUMĂRUL FORMULARULUI DE SERVICE, precum și mențiunea “ÎN ATENȚIA DEPARTAMENTULUI DE SERVICE“. După ce coletul / produsul va fi recepționat și verificat veți fi anunțat privind desfășurarea procedurii de garanție / aducere la conformitate a produsului dumneavoastră.
Plata transportului pentru produsele trimise în service (tur-retur) în vederea soluționării garanției revine în sarcina agronord.ro (SC AGRONORD INVESTIMPEX SRL); expedierea se poate face prin intermediul unei firmei de curierat. În eventualitatea în care solicitarea de garanție este nejustificată, iar produsul funcționează conform specificațiilor producătorului, solicitantul va achita costurile aferente transportului, precum și costul de diagnosticare a produsului, stabilit de unitatea de service autorizată după verificare.
Mențiuni importante
Pierderea certificatului de garanție, precum și deteriorarea, ștergerea sau pierderea etichetei care conține datele de identificare ale produsului (S/N, IMEI etc.) pot duce la pierderea garanției. În cazul în care nu ai primit alăturat facturii sau pe email certificatul de garanție aferent acesteia emis de agronord.ro îl poți solicita oricând la adresa: garantii@agronord.ro. Pentru a vă retrimite certificatul de garanție este necesar să ne comunicați: număr factură, titular, adresă de mail.